Guía de Compra


¿En qué países se puede comprar online?
Actualmente puedes hacer tu compra de The Kiwi Kids en todo el mundo.
¿En cuántos idiomas se puede navegar?
Actualmente el idioma de navegación de thekiwikids.com es el español. Próximamente se incorporará el inglés.
¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?
Si un artículo está agotado, tratamos de reponerlo con la mayor brevedad posible. En caso de no tener stock, lo retiraremos de la web.
¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Si. Las fotos realizadas para The Kiwi Kids son de máxima calidad, para facilitar al consumidor toda la información acerca de este.
¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de The Kiwi Kids?
Sí. Simplemente accediendo a “Newsletter” recibirás información sobre las últimas novedades, productos y ofertas en The Kiwi Kids para no perderte nada.
¿Puedo darme de baja de la Newsletter de The Kiwi Kids?
En el apartado “Newsletter” podrás darte de baja de manera sencilla. Cubre los datos y selecciona “enviar”.
¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?
Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de Log-in. Recibirás un email con tu nueva contraseña.
¿Consta The Kiwi Kids de atención al cliente?
Si. Podrás ponerte en contacto con nosotros seleccionando "Contacto" y rellenando el formulario.
¿Que información puedo consultar en el Servicio de Atención al Cliente?
Todas aquellas dudas que tengas desde la política y filosofía de marca, acerca del producto, novedades, descuentos y ofertas, sobre el estado de tu pedido, hasta otras incidencias.
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Para ello selecciona el apartado "Contacto".
¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí. Podrás cancelar tu pedido, siempre y cuando el estado del mismo lo permita. Esto es, siempre y cuando el pedido no haya entrado en proceso de empaquetado y envío. Podrás solicitar la cancelación a través del apartado "Contacto".
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
thekiwikids.com sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega un artículo con alguna tara, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, rellenando el formulario en el apartado de "Contacto".
¿Puedo cambiar mis artículos?
Si no está satisfecho con su compra, puede devolver los artículos (salvo los personalizados) en su estado y embalaje original en un plazo de 15 días tras recibirlos, y emitiremos el reembolso correspondiente o gestionaremos el cambio de modelo y/o de talla. Para ello, rellena el formulario de contacto indicando el motivo y nos pondremos en contacto en un plazo máximo de 24h para explicarte los sencillos pasos que debe seguir. Recuerde que las devoluciones son gratuitas dentro de la península.
¿Cuál es el plazo para efectuar el cambio?
El plazo de cambio es de 15 días desde la fecha de recepción de su pedido.